Müşteri Sadakatini Artırmanın Yolları

Doğru müşterilere doğru kampanyaları sunmak markalar için müşteri sadakatini artırmanın en önemli yoludur. Kampanya kurgulamak başlı başına ele alınması gereken bir husustur. Fakat müşteri sadakatini artırmak, müşteri elde tutma oranını yükseltmek için sadece kampanyalar günümüzde yeterli olamamaktadır. Müşteriye özel kişileştirilmiş, ölçümlenebilmesi mümkün ve uzun vadeli ilişkiler kurabilmenin bazı yöntemleri vardır. Bu yöntemlerden en önemlileri aşağıdaki gibi olduğu öne sürülmektedir;

• Kişilleştirilmiş içerikler

• Doğru segmentasyon ve doğru hedefleme

• Otomatik e-posta, senaryoya bağlı push gibi doğru senaryolara bağlı otomasyon süreçlerinin kurulması

• Analiz ve sürekli optimizasyon